295 - Mozzarella.ai #15 - AI-Powered Customer Service (Feat. Yaeli Darschevitz Tamary)

בפרק חדש של הסדרה, יוני אירח את יעלי דרשביץ תמרי, Chief Product and Delivery Officer @ One Zero, כדי להבין ממקור ראשון איך מייצרים שירות לקוחות מוצלח בעידן ה-GenAI? דיברנו על: - מהם העקרונות לשילוב AI ליצירת שירות לקוחות אפקטיבי? - איך בונים אמון כשהלקוח מתכתב עם AI, במיוחד בתחום רגיש כל כך? - אילו מטריקות וכלים עוזרים לשפר את השירות בזמן אמת? - ואיך שינוי התפיסה בנוגע לשירות לקוחות השפיע על החברה?